Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại cafe89, bạn nên đọc qua các điều khoản này. Chúng tôi cố gắng trình bày rõ ràng, bằng tiếng Việt tự nhiên – không phải bản dịch máy từ văn bản pháp lý nước ngoài.
Những điểm quan trọng nhất bạn cần nắm trước khi đọc chi tiết
Cafe89 chỉ chấp nhận người dùng từ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản không đáp ứng điều kiện này sẽ bị khóa ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại để xem xét.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại cafe89. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng cam kết sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp khi nạp vào tài khoản cafe89. Nền tảng phối hợp với cơ quan chức năng trong các trường hợp nghi ngờ giao dịch bất thường.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Cafe89 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
Mọi khuyến mãi tại cafe89 đều có vòng cược và thời hạn cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận thưởng – không thể hoàn tiền sau khi bonus đã được kích hoạt.
Cafe89 có quyền điều chỉnh điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Bằng việc tạo tài khoản tại cafe89, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của bản điều khoản này. Đây là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và nền tảng cafe89.
Để đăng ký tài khoản tại cafe89, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Lưu ý: Cafe89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi thủ tục hoàn tất.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại cafe89. Việc tạo thêm tài khoản với bất kỳ lý do nào – kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm điều khoản sử dụng.
Người dùng có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cafe89 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
Cafe89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.
Cafe89 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 10.000 ₫ và không giới hạn mức tối đa cho hoạt động nạp tiền thông thường.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút kể từ thời điểm hệ thống nhận lệnh, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Mức rút tiền tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi lần rút. Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút đầu tiên.
Quan trọng: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng một chu kỳ giao dịch. Cafe89 không chuyển tiền sang tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba khác với tài khoản đã dùng để nạp tiền.
Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng. Người dùng có thể kiểm tra trạng thái vòng cược trong mục "Khuyến mãi" trong tài khoản của mình.
Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống cafe89 là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Cafe89 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi lệnh đã được ghi nhận, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía hệ thống.
Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật và cược đã được đặt theo tỷ lệ đó, cafe89 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người dùng, không bao gồm tiền thưởng phát sinh.
Cafe89 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn và các giới hạn áp dụng. Thông tin chi tiết luôn được đăng tải đầy đủ trên trang khuyến mãi tại thời điểm chương trình diễn ra.
Lưu ý về lạm dụng khuyến mãi: Cafe89 theo dõi chặt chẽ hành vi đặt cược bất thường nhằm lợi dụng điều kiện bonus. Các trường hợp bị xác định là lạm dụng hệ thống sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, cafe89 nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản không cần cảnh báo trước:
Cafe89 cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý trực tiếp trong tài khoản, bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược tối đa, chế độ tạm nghỉ và khóa tài khoản theo yêu cầu.
Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính cá nhân hoặc cuộc sống gia đình, hãy chủ động liên hệ đội ngũ hỗ trợ của cafe89 để được hướng dẫn thiết lập giới hạn phù hợp. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay sau đó.
Cafe89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố đường truyền internet hoặc lỗi phần cứng của người dùng. Trong các tình huống như vậy, cafe89 sẽ cố gắng tối đa để khôi phục trạng thái tài khoản về trước thời điểm sự cố xảy ra.
Kết quả của các trận đấu thể thao, ván bài casino hay bất kỳ sự kiện nào là hoàn toàn ngẫu nhiên và nằm ngoài tầm kiểm soát của cafe89. Nền tảng không có khả năng can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cafe89 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
Cafe89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trừ khi hành vi vi phạm đủ nghiêm trọng để yêu cầu xử lý ngay lập tức.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của cafe89. Số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của cafe89, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@cafe89.ws hoặc qua live chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với các khiếu nại có tính chất tài chính.
Café89 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp sẽ được chuyển lên cấp quản lý xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
Đọc hết 10 điều khoản trên có vẻ nhiều, nhưng thực ra tất cả đều xoay quanh ba nguyên tắc đơn giản: chơi thật, chơi đúng và chơi có trách nhiệm.
Cafe89 không đặt ra điều khoản để gây khó dễ cho người dùng – mà để bảo vệ cả hai phía. Khi bạn hiểu rõ các quy định, bạn sẽ có trải nghiệm mượt mà hơn và tránh được những tình huống phát sinh không đáng có.
Đăng ký tài khoản chỉ mất 2 phút. Toàn bộ quá trình nạp tiền, đặt cược và rút thưởng đều tuân theo đúng các quy định minh bạch bạn vừa đọc.